Weergave
Veelgestelde vragen
De automaat die je fles weigert is de meest voorkomende ergernis. Hieronder de vragen die daarover het vaakst gesteld worden.
Mijn blikje is geplet, krijg ik er nog statiegeld voor?
Meestal niet. De innameautomaat moet het blikje rondom kunnen scannen en door de machine voeren. Een geplet of dubbelgevouwen blikje blijft steken of wordt niet herkend.
Lever blikjes dus ongeplet in. Een klein kreukje of deukje is geen probleem, helemaal platgetrapt wel.
De barcode is onleesbaar of het etiket is eraf
Dan werkt de automaat niet, want die leest juist die barcode. Zonder leesbare code kan de machine niet vaststellen dat er statiegeld op zat.
Je kunt het proberen aan de servicebalie: als het statiegeldlogo nog zichtbaar is en de fles duidelijk uit het Nederlandse systeem komt, willen ze het soms handmatig vergoeden. Een recht op uitbetaling heb je niet.
Moet de dop erop of eraf?
Voor de automaat maakt het niet uit — hij accepteert de fles met en zonder dop.
Voor de recycling is dop erop beter. Losse doppen zijn zo klein dat ze bij de verwerking makkelijk verloren gaan, en op nieuwere flessen zit de dop juist daarom vast aan de ring. Laat hem dus gewoon zitten.
De automaat neemt mijn fles niet aan
De meest voorkomende oorzaken, in volgorde van waarschijnlijkheid:
- Er zit geen statiegeld op. Check het statiegeldlogo. Zonder logo krijg je niets terug, hoe nieuw de fles ook is.
- Het is een oude verpakking, van vóór 1 juli 2021 (kleine flesjes) of vóór 1 april 2023 (blikjes).
- Het is een huismerk van een andere keten. Breng die terug naar de eigen winkel — zie waar inleveren.
- De fles komt uit het buitenland. Zie buitenlands statiegeld.
- De verpakking is te veel vervormd of de barcode is beschadigd.
- De automaat is vol of vastgelopen. Dat is de winkel aan te rekenen, niet je fles — vraag om hulp bij de servicebalie.
Heb ik een kassabon nodig om statiegeld terug te krijgen?
Nee. Je betaalt statiegeld als borg op de verpakking, niet op je aankoop. Elke verpakking met een geldig statiegeldlogo kun je inleveren, ook een die je op straat hebt gevonden of van iemand hebt gekregen.
Mijn statiegeldbon is kwijt
Dan is het geld in de praktijk weg. Op de bon staat geen naam en de winkel kan niet nagaan dat hij van jou was. Wissel de bon dus in bij hetzelfde bezoek.
Is de bon verlopen in plaats van kwijt, dan willen winkels er soms nog coulant mee zijn. Vragen kost niets.
Mijn fles is gebroken of gescheurd
Een kapotte fles wordt niet aangenomen. De automaat moet de verpakking als geheel kunnen verwerken, en scherven zijn een veiligheidsrisico. Glas gaat in de glasbak, plastic in de P.M.D.
Krijg ik statiegeld voor een fles waar nog drank in zit?
De automaat neemt hem meestal wel aan, maar leeg is beter: restvocht vervuilt de hele partij en verstopt de machine. Giet de fles leeg voordat je hem inlevert. Uitspoelen hoeft niet.
Zit er statiegeld op een fles die ik in het buitenland kocht?
Op Nederlands statiegeld heb je dan geen recht, ook niet als de drank hetzelfde merk is. Sommige Belgische verpakkingen zijn wél voor de Nederlandse markt bedoeld en hebben een Nederlands statiegeldlogo — die kun je hier inleveren. Zie buitenlands statiegeld.
Waarom zit er op sap en melk geen statiegeld?
Die vallen simpelweg niet onder de huidige statiegeldplicht — die geldt alleen voor water en frisdrank. Er zijn plannen om dat uit te breiden naar alle plastic flessen tot 3 liter, maar die zijn nog niet ingevoerd. Zie sap & zuivel.
Hoeveel krijg ik precies terug?
Zie het overzicht van alle statiegeldbedragen.